소방청은 지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 해외여행자 등이 크게 줄어든 가운데 재외국인 2586명이 119응급처치상담서비스를 이용했다고 18일 밝혔다.

119응급의료상담서비스는 해외여행자나 유학생, 원양선원 등 재외국민이 질병에 걸리거나 다쳤을 때 전화(☏+82-44-320-0119)나 이메일(central119ems@korea.kr), 홈페이지(http://119.go.kr), SNS(카카오톡플러스 - 소방청 응급의료 상담서비스) 등을 통해 응급처치법과 약품 구입 및 복용법, 현지 의료기관 이용, 환자 국내이송 절차 등을 상담해주는 119서비스다.

지난해 10월에는 남중국해를 항해하던 BKZS호에서 쓰러진 선원 A씨가 전화를 통한 응급조치를 받은 뒤 국제 수색구조헬기를 통해 인근 병원으로 옮겨지기도 했다.

소방청 중앙119구급상황관리센터에는 구급상황관리사와 응급의학과 전문의가 24시간 교대로 근무하며 의료상담 서비스를 제공하고 있다.

지난해 모두 2576건의 상담을 제공했다. 이는 전년(2617건)보다 3.8% 줄었다. 상담 지역별로는 육상이 609건, 해상이 1967건으로 해상이 약 3배 더 많았다.

접수는 이메일이 1107건으로 가장 많았다. 이어 전화가 724건, SNS 699건, 홈페이지 46건 순이었다. 특히 SNS를 통한 상담은 전년보다 542% 늘어났다.

최홍영 소방청 중앙119구급상황관리센터장은 “단계적 일상회복과 함께 해외여행자 등 재외국민이 크게 증가할 것”이라며 “‘재외국민 119응급의료상담 서비스’를 지속적으로 홍보하고 품질을 높여나가겠다”고 밝혔다.

송민규 기자 song@public25.com