‘수범사례→ 모범사례’ ‘전지작업→가지치기’ ‘접견실→상담실’…

앞으로 행정용어가 국민이 알기 쉽게 바뀐다. 또 공무원이나 정부보다는 수요자 입장을 반영한 용어로 바뀐다.

행정안전부는 행정용어를 국민의 시각에서 쉽게 이해할 수 있도록 개선해 행정 현장에서 시범 적용키로 했다고 30일 밝혔다.

행안부는 이 개선안을 국립국어원의 감수를 거쳐서 마련했다.

두드러진 점은 국민이 편하게 이해할 수 있도록 주어를 이용자 시점으로 표현하고, 잘 쓰지 않는 한문 용어 등은 자주 쓰는 표현으로 바꾼다는 것이다.

이를테면 여권접수→여권신청, 원서접수→원서제출, 수납창구→납부창구, 운영시간→이용시간, 접견실→상담실은 공급자인 정부가 아닌 정책수요자인 국민의 시각으로 바꾼 것에 해당한다.

또한, 소정의 양식→정해진 서식, 상기 내용→위 내용, 전지작업→가지치기, 과업지시서→과업내용서 등은 알기 쉬운 용어로 개선한 것이다.

행안부는 행정용어 개선사항을 ‘서울 강남구’와 ‘대구 달성군’의 민원실과 누리집, 공문 등에 12월부터 단계적으로 시범 적용한다.

시범 적용 후 주민 의견을 수렴하고, 추가 개선사항을 발굴하고 전국 지자체로 확산해 나갈 계획이다.

서주현 행정및민원제도개선기획단장은 “모든 공공서비스는 이용자들에게 쉽고 편해야 한다”라며, “앞으로도 국민 시각에서 개선할 과제를 발굴하여 관계기관과 함께 정부혁신을 추진해 나가겠다”고 말했다.